南京市旅游委员会

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六合区强化质量意识,全力推进全域旅游发展
责任编辑:旅游行政执法支队  发布时间:2018-06-12 14:52  阅读次数:此处显示稿件总访问量

 

旅游业是六合区服务业中最具活力的产业之一,旅游企业直接面向游客、服务游客,是旅游业的窗口和镜子,是旅游业质量建设的主体。区旅游局坚持“质量第一”“以质取胜”理念,对标找差,落实质量强区和标准化发展战略,有序推进全域旅游发展。

一、落实品牌创建,提升旅游发展质效

贯彻落实省市区关于推进旅游业转型升级、跨越发展的决策部署,对照创建指标,指导旅游街镇和旅游企业创建特色乡村旅游产品,扶持培育特色田园综体、乡村民宿等新业态发展。推动大项目带动大发展,跟踪服务以野生动物王国为代表的金牛湖—冶山旅游度假区和竹镇生态旅游度假区等重点载体项目,引领全区乡村旅游发展。收集整理文旅资源,建立“文旅资源库”“文旅项目库”和“文旅企业库”,邀请国内多家知名企业来六考察,进行定向招商。规划开发长江湿地、灵岩山、黄山岛、恋山等一批旅游与休闲农业、文化、宗教等紧密融合的产业项目,谋划打造旅游新亮点。

 二、优化发展环境,提高综合服务质量

坚持围绕业务规范,强化景区、旅游饭店、乡村旅游区创建标准化建设。先后规划建成两批近70块旅游交通指示牌。大力开展旅游厕所革命,改扩建旅游厕所40个。开发建设智慧旅游终端系统,为游客提供信息服务。协调旅游企业,开通2条美丽乡村旅游直通车。推动景区道路、导引标识、游客服务中心、停车场等基础设施建设,优化景区景点周边环境,丰富农产品销售、餐饮民宿、文化体验、休闲娱乐等旅游功能。落实乡村振兴战略,推进美丽乡村建设,扶持打造竹镇、金牛湖、龙袍等特色旅游街镇和大泉村、长江社区等特色旅游专业村,围绕标准和规范,先后创成1个省五星级、3个省四星级、5个省三星级乡村旅游区。以提升人员综合服务能力为抓手,积极推行规范化服务,常态化开展旅游管理人员、乡村讲解员等业务培训,从业队伍综合素质明显提高。以便民利民为宗旨,坚持利用“315”消费者权益日、“519”中国旅游日等时机,开展旅游惠民进社区等广场活动,宣传普及《旅游法》《江苏省旅游条例》《南京市旅游条例》等法律法规,提供维权和信息咨询。

三、强化宣传营销,树立旅游品牌形象

在充分发挥传统媒体作用的同时,放大微博和微信等新媒体宣传效应,开展线上线下活动,全方位展示六合独特乡村旅游资源和“四乡”名片魅力。通过各类乡村旅游节庆活动、体育赛事和旅游微信图文、摄影大赛等多项活动,增强了旅游吸引力。组织旅游企业参加省市旅游部门各类营销会、展览会,宣传六合旅游产品,提升了六合旅游“石奇花香,品味六合”品牌形象影响力。在《东方卫报》推出《六合全域旅游》特刊,并配合网络等开展“全媒体宣传”,在地铁等客流较大的区域,通过文体、娱乐体验项目,开展“活动宣传”,抢占市场份额,扩大了六合旅游影响力。

四、加强市场监管,确保行业安全稳定

贯彻质量强区战略,全面履行安全生产主体责任和“一岗双责”职责。结合《旅游法》、《安全生产法》、《南京市旅游条例》等法律法规学习宣贯,强化依法治旅,不断加大市场监管力度,开展多部门联合执法行动,有效规范了旅游市场秩序。突出假日旅游安全,开展旅游市场“春季行动”“暑期整顿”“秋冬会战”专项整治和安全隐患大排查大整治专项行动,落实“双随机、一公开”要求,严厉打击虚假宣传和不合理低价游等行为,维护了消费权益,确保了全区旅游行业安全稳定。持续开展平安旅游创建,巩固文明城市综合治理成果,组织开展消防、反恐应急救援演练,提升旅游企业快速反应能力。动员旅游景区积极参加市“守信用、讲诚信”主题活动,提高经营管理和服务质量,优化经营环境,有效防止了不正当经营行为发生,推进了旅游行业社会信用体系建设。广泛开展《文明公约》、《文明行为指南》等文明旅游常识普及宣传,推进“文明餐桌”行动,发挥“红袖标、小马甲、小红帽”等志愿服务队伍作用,为广大群众提供了文明和谐、健康有序的旅游环境。

五、开展学习培训,提升标准化意识

随着全域旅游向纵深发展,标准化在规范市场秩序、促进技术进步、推动产业发展等方面,发挥着越来越重要的作用。重点围绕《旅行社等级划分与评定》《导游服务规范》《旅游区()质量等级的划分与评定》《旅游饭店星级划分与评定》等内容,组织开展旅游行业地方标准宣贯培训活动。通过以会代训、以赛促训等方式,加大质量强区宣传教育力度,提高全民旅游质量意识,有力地提高了局机关干部质量强区的紧迫感和责任感,旅游从业人员的法规观念、标准化意识和综合素质,以及开展服务质量建设、质量兴旅标准化建设的自觉性和信心,为全域旅游高质量发展提供了坚强的思想和理论基础。